Regulamin sklepu internetowego ZmienNawyki

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką ZmienNawyki, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania treści cyfrowych, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Sprzedawcą jest Paweł Pikalski, ul. Stępińska 4/77, 00-739 Warszawa, adres e-mail: pomoc@zmiennawyki.pl, działający jako osoba fizyczna. W dalszej części Regulaminu Sprzedawca jest nazywany także „Sklepem”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: pomoc@zmiennawyki.pl.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, wydrukowanie i odtworzenie w zwykłym toku czynności.

Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów oraz innych klientów, z zastrzeżeniem, że Regulamin nie ogranicza praw konsumenta ani osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim, a ceny podawane są w złotych polskich.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Plan - personalizowany plan obiadów online przygotowany na podstawie odpowiedzi Klienta w quizie, stanowiący treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.

Quiz - formularz dostępny przed złożeniem zamówienia, służący do zebrania informacji potrzebnych do przygotowania Planu.

Wersja do pracy - opcjonalny dodatek do Planu obejmujący dodatkowe propozycje lunchboxów i posiłków do zabrania.

Umowa - umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Plan dostępny online pod indywidualnym linkiem.

Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Sklep sprzedaje jednorazowy dostęp do personalizowanego Planu online. Nie jest to subskrypcja. Klient płaci jednorazowo i otrzymuje dostęp do Planu pod indywidualnym linkiem.

Dostępne warianty produktu to:

• Plan na 7 dni - 19 zł;
• Plan na 30 dni - 49 zł;
• opcjonalny dodatek „Wersja do pracy” - 19 zł.

Plan może obejmować w szczególności: obiady rozpisane dzień po dniu, przepisy krok po kroku, składniki i orientacyjne ilości, orientacyjny czas przygotowania, liczbę porcji, orientacyjny koszt porcji, opcjonalne kcal i białko, wariant lżejszy, wariant bardziej sycący, możliwe zamienniki, wskazówki dotyczące resztek i organizacji gotowania oraz listę zakupów podzieloną na kategorie.

W Planie 30-dniowym listy zakupów mogą być podzielone na bloki lub tygodnie. Jeżeli Klient dokupi Wersję do pracy, Plan obejmuje dodatkowe propozycje lunchboxów i posiłków do zabrania.

Produkt ma charakter praktyczno-organizacyjny. Pomaga planować codzienne obiady, zakupy i gotowanie.

Produkt nie jest dietą medyczną, planem leczenia, poradą lekarską, indywidualną poradą dietetyczną ani świadczeniem zdrowotnym. Nie zastępuje konsultacji z lekarzem, dietetykiem ani innym specjalistą.

Przy poważnych alergiach, chorobach, nietolerancjach, ciąży, karmieniu piersią, szczególnych zaleceniach żywieniowych albo wątpliwościach dotyczących bezpieczeństwa żywienia Klient powinien skonsultować Plan ze specjalistą przed jego wykorzystaniem.

Informacje o kcal, białku, kosztach i czasie przygotowania mają charakter orientacyjny. Rzeczywiste wartości mogą różnić się w zależności od produktów, gramatury, sposobu przygotowania, cen w sklepach i użytego sprzętu.

Do korzystania ze Sklepu i Planu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość odbierania wiadomości e-mail.

Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie powinien dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich ani zakłócających działanie Sklepu.

Indywidualny link do Planu jest linkiem publicznym technicznie, co oznacza, że każda osoba, która go posiada, może zobaczyć Plan. Klient powinien chronić link i nie udostępniać go osobom, którym nie chce pokazać Planu.

Klient wypełnia quiz, wybiera wariant Planu na podsumowaniu, podaje adres e-mail oraz opcjonalnie imię, a następnie przechodzi do płatności obsługiwanej przez Stripe.

Złożenie zamówienia wymaga podania prawidłowego adresu e-mail. Błędny adres e-mail może uniemożliwić dostarczenie linku do Planu.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach produktu, cenie, sposobie płatności, zasadach dostarczenia treści cyfrowej, prawie odstąpienia od umowy oraz o okolicznościach utraty tego prawa.

Przycisk kończący zamówienie jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia, chyba że komunikat w Sklepie wskazuje inny moment zawarcia umowy.

Po potwierdzeniu płatności Sklep rozpoczyna przygotowanie Planu. Link do Planu może zostać wyświetlony na stronie oraz wysłany na adres e-mail podany przy zakupie.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, obejmującymi ewentualne podatki, o ile mają zastosowanie.

Płatności w Sklepie obsługiwane są przez Stripe. Dostępne metody płatności mogą zależeć od konfiguracji Stripe oraz informacji wyświetlonych w procesie płatności.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep informacji o skutecznej płatności.

Quiz jest dostępny przed płatnością i służy do zebrania informacji niezbędnych do przygotowania Planu.

Quiz może zbierać w szczególności: adres e-mail, opcjonalne imię, wybrany wariant Planu, informację o Wersji do pracy, informację dla kogo Klient gotuje, liczbę osób, wielkość porcji, informację czy Plan jest dla rodziny z dziećmi, cele Klienta, budżet na porcję, maksymalny czas gotowania, rytm korzystania z Planu, preferowane style obiadów, bezpieczne składniki, składniki wykluczone, alergie, nietolerancje i ograniczenia, dostępny sprzęt kuchenny, techniki lub sprzęty do uniknięcia, preferowany format listy zakupów, preferencje dotyczące ograniczania marnowania jedzenia, dominujący typ jedzenia, informację czy Klient chce kcal i białko oraz dodatkowe notatki otwarte.

Przy Wersji do pracy quiz może dodatkowo zbierać liczbę lunchboxów, informację o dostępie do lodówki lub mikrofalówki, typ posiłków do pracy oraz dodatkowe preferencje.

Klient powinien podawać informacje zgodne z prawdą i aktualne. Plan jest przygotowywany na podstawie odpowiedzi Klienta, więc błędne lub niepełne odpowiedzi mogą wpłynąć na przydatność Planu.

Informacje o alergiach, nietolerancjach i ograniczeniach mogą ujawniać dane dotyczące zdrowia. Ich podanie jest dobrowolne, ale może być istotne dla przygotowania Planu. Sklep pozyskuje od Klienta wyraźną zgodę na przetwarzanie takich danych przed ich wykorzystaniem do przygotowania Planu.

Klient nie powinien wpisywać w quizie danych osób trzecich, których nie ma prawa przekazać, ani szczegółowych danych medycznych wykraczających poza informacje potrzebne do przygotowania praktycznego Planu obiadów.

Po opłaceniu zamówienia Sklep rozpoczyna przygotowanie Planu. Klient może pozostać na stronie i poczekać albo zamknąć kartę przeglądarki.

Plan jest przygotowywany na podstawie odpowiedzi Klienta. Uwzględnia odpowiedzi z quizu, w szczególności alergie, wykluczenia, budżet, czas gotowania, liczbę osób, sprzęt kuchenny i Wersję do pracy, jeżeli została zakupiona.

Po przygotowaniu Plan jest zapisywany i dostępny pod indywidualnym linkiem online. Ten sam link jest wysyłany na adres e-mail Klienta.

Plan zostanie dostarczony niezwłocznie po jego przygotowaniu, co zwykle powinno nastąpić w ciągu kilkunastu minut od poprawnego opłacenia zamówienia. Maksymalny termin dostarczenia Planu wynosi 48 godzin od poprawnego opłacenia zamówienia, chyba że w Sklepie wskazano krótszy termin.

Jeżeli Plan nie zostanie dostarczony w terminie, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem pomoc@zmiennawyki.pl i wezwać do dostarczenia Planu. Jeżeli mimo wezwania Plan nie zostanie dostarczony niezwłocznie albo w dodatkowym uzgodnionym terminie, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

Dostęp do Planu jest zapewniany pod indywidualnym linkiem tak długo, jak Sklep utrzymuje usługę online, nie krócej jednak niż 12 miesięcy od dnia przygotowania Planu. Sprzedawca może zmienić techniczny sposób dostępu z ważnych powodów technicznych, organizacyjnych lub prawnych, o ile zapewni Klientowi równoważny dostęp do Planu albo możliwość pobrania jego treści.

Sprzedawca może poprawić Plan, jeżeli wykryje oczywistą pomyłkę techniczną, niespójność z odpowiedziami Klienta albo problem wpływający na zgodność Planu z umową.

Klient może korzystać z Planu na własny użytek osobisty, domowy lub rodzinny.

Bez zgody Sprzedawcy Klient nie może odsprzedawać Planu, udostępniać go publicznie, publikować w internecie, kopiować w celu komercyjnym ani wykorzystywać jako własnego produktu lub usługi.

Klient powinien samodzielnie weryfikować skład produktów spożywczych, etykiety, świeżość składników, sposób przechowywania oraz bezpieczeństwo przygotowania posiłków.

Sprzedawca nie odpowiada za skutki wykorzystania Planu niezgodnie z Regulaminem, przeznaczeniem produktu, zasadami bezpieczeństwa żywności albo zaleceniami lekarza, dietetyka lub innego specjalisty.

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może nie przysługiwać po spełnieniu świadczenia, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej Klient:

• wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia;
• został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące wymagane informacje.

Sklep przed rozpoczęciem przygotowania Planu odbiera od Klienta odpowiednie oświadczenie dotyczące dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Sklep może dostarczyć Plan dopiero po upływie terminu do odstąpienia od umowy albo anulować zamówienie i zwrócić płatność, jeżeli natychmiastowe wykonanie było istotą zamówienia.

Aby odstąpić od umowy, Klient może wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: pomoc@zmiennawyki.pl. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Od 19 czerwca 2026 r., jeżeli przepisy wymagają takiej funkcji dla danego sposobu sprzedaży, Sklep powinien udostępniać na stronie czytelną funkcję online „Odstąp od umowy tutaj”, umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu w tym samym środowisku cyfrowym, w którym zawarto umowę.

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę zwrotu.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: pomoc@zmiennawyki.pl.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać: adres e-mail użyty przy zakupie, wariant Planu, datę zakupu, opis problemu, żądanie Klienta oraz - jeżeli to możliwe - link do Planu lub zrzut ekranu pokazujący problem.

Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli przepisy dają Klientowi takie uprawnienie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest istotny.

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.

Reklamacje dotyczące płatności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji u operatora płatności Stripe.

Klient otrzymuje wiadomości e-mail związane z realizacją zamówienia, w szczególności potwierdzenie płatności, link do Planu oraz wiadomości techniczne lub reklamacyjne.

Wiadomości marketingowe lub newsletter mogą być wysyłane wyłącznie wtedy, gdy Klient wyrazi na to odrębną zgodę, jeżeli taka funkcja zostanie uruchomiona.

Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies i narzędzi analitycznych, w tym PostHog EU, opisuje Polityka prywatności Sklepu.

Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia i wypełnieniem quizu.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji wskazywanych przez UOKiK.

Sprzedawca informuje, że udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich jest co do zasady dobrowolny, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. W odpowiedzi na odrzuconą reklamację Sprzedawca poinformuje Klienta, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu, oraz wskaże właściwy podmiot, jeżeli będzie to wymagane.

Unijna platforma ODR została wycofana w 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła do niej jako działającego narzędzia składania skarg online.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności, funkcjonalności produktu, danych Sprzedawcy albo wymogów technicznych.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient zgodzi się na jej zastosowanie.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Spory z Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy Klient chce odstąpić od umowy i prawo odstąpienia nie zostało utracone zgodnie z przepisami.

Adresat: Paweł Pikalski, ul. Stępińska 4/77, 00-739 Warszawa, e-mail: pomoc@zmiennawyki.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej:

• Nazwa produktu / wariant Planu: ........................................................
• Data zakupu: ........................................................
• Adres e-mail użyty przy zakupie: ........................................................
• Imię i nazwisko Klienta: ........................................................
• Data złożenia oświadczenia: ........................................................